Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die consumenten plaatsen bij LenzenBestellen.nl, onderdeel van Ombits.

Onze gegevens

LenzenBestellen.nl – Ombits
Baander 24
7811 HJ Emmen
info@lenzenbestellen.nl

Bestellen van contactlenzen

Wij leveren contactlenzen voor herhaalbestellingen van een model dat door een contactlensspecialist bij je is aangemeten. Controleer vóór het bestellen de volledige productnaam, verpakkingsinhoud en alle lensgegevens.

Neem de sterkte, radius, diameter en eventuele cilinder, as, additie of lensuitvoering over van je actuele contactlensvoorschrift of huidige aangemeten lensverpakking. Een brilvoorschrift is hiervoor niet voldoende.

Bij twijfel laat je je ogen en de pasvorm controleren door een contactlensspecialist. Online kunnen wij geen oogmeting, lensaanpassing of beoordeling van je ooggezondheid uitvoeren.

Prijzen en betaling

De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk vermeld. Je betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Bestelling en levering

Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Controleer deze zorgvuldig en neem bij een onjuistheid zo snel mogelijk contact op.

De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de gekozen uitvoering. Voor verzending en bezorging geldt ons verzendbeleid.

Wijzigen, annuleren en retourneren

Neem bij een gewenste wijziging of annulering zo snel mogelijk contact op. Een bestelling kan niet altijd meer worden aangepast nadat de verwerking is begonnen.

Voor herroeping, retourneren en terugbetaling geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

Veilig gebruik

Volg altijd de bijsluiter van je lenzen, de instructies van je verzorgingsproducten en het advies van je contactlensspecialist. Houd je aan het voorgeschreven draag- en vervangingsschema.

Neem bij pijn, roodheid, lichtgevoeligheid of plotseling verminderd zicht de lenzen uit en vraag direct professionele medische hulp. Onze productinformatie vervangt geen persoonlijk medisch advies.

Garantie en klachten

Je hebt recht op producten die voldoen aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Is een product verkeerd geleverd of gebrekkig, neem dan contact op via info@lenzenbestellen.nl. Vermeld je bestelnummer en omschrijf het probleem.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing. Een eventuele fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.

Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingend recht dat op hun aankoop van toepassing is.